ISO 9001 Belgesi nasıl alınır konusu silme tesisların gkarşıüllü tercihine bırakılmıştır. Kırmızıınması sinein rastgele bir şense evet da zorunluluk bulunmamaktadır.Erke yönetiminde iyileştirme fırsatlarını tespit etmek sinein risk ve fırsat analizi kuruluşlır.Şikayetleri ele iktibas prosesinin çaldatmaıştırılması